Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh99vip

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ — chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán được mã hóaQuyền truy cập dữ liệuYêu cầu xóa dữ liệu
qh99vip Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại qh99vip
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian làm việc. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên tài khoản và phương thức thanh toán bạn đang dùng để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể về dữ liệu.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của qh99vip để được hướng dẫn từng bước khi làm yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm chúng tôi thực hiện để bảo vệ dữ liệu bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là lời cam kết — đây là những bước cụ thể chúng tôi áp dụng trong vận hành hàng ngày. Từ cách mã hóa thông tin thanh toán đến quy trình xác minh khi bạn yêu cầu thay đổi dữ liệu, mỗi bước đều có quy trình rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu thanh toán Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được truyền qua SSL. Chúng tôi không lưu mã xác nhận hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
Thời gian lưu dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Xác minh khi thay đổi thông tin Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán, chúng tôi xác minh qua OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ về tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy trình nội bộ hiện hành.

Liên hệ nhóm hỗ trợ qua Telegram hoặc email. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và ẩn danh hóa dữ liệu theo quy trình đã công bố.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng tính năng đăng nhập tự động và lưu ưu tiên thanh toán có thể không còn hoạt động.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bất kỳ tổ chức nào.

Có. Chính sách áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại vùng được phép.